交付资料清单
- 家庭主账号和成员权限说明
- 设备品牌、型号、数量、房间和序列信息
- 开关回路、网络、网关和关键点位图
- 场景与自动化触发条件、延时和关闭方式
- 路由、交换机、网关和本地设备的管理资料
- 质保凭证、购买记录和服务联系人
现场验收至少测试什么
| 测试 | 观察 |
|---|---|
| 手动控制 | 不开手机也能完成关键照明、窗帘和门锁操作 |
| 自动化 | 白天、夜间、有人、无人等条件不会互相冲突 |
| 断网/重启 | 重新上电后状态合理，关键功能有本地或手动兜底 |
| 多成员 | 家庭成员权限、通知和语音设备使用正常 |
| 异常情况 | 传感器失效、网关离线、设备更换时知道处理路径 |
把故障分成四类
- 设备硬件：开关、灯具、电机、网关等本体故障。
- 网络：路由、AP、IP、无线干扰或宽带问题。
- 配置：账号、权限、场景、自动化和固件。
- 施工与第三方：线路、吊顶、窗帘轨道、空调或影音设备。
售后承诺应说明谁负责初步诊断、是否包含上门、什么属于质保、第三方问题如何协同，而不是只说“终身售后”。
隐私与安全交付后检查是否残留服务方测试账号、临时密码或不必要的远程权限。门锁、摄像头和家庭账号尤其需要由业主管理。
常见问题
全屋智能主账号应该归谁？
应由业主持有，服务方在授权范围内协助配置。
设备质保等于整套系统售后吗？
不等于。系统还涉及网络、账号、自动化、施工和第三方设备。
换路由器为什么全屋设备受影响？
部分Wi‑Fi设备依赖原网络名称和密码；更换前应先记录网络与设备接入方式。